Quali sono le digital skills più ricercate nel settore legno arredo e non solo..

Quali sono le digital skills più ricercate nel settore legno arredo e non solo..

Nel Mondo aziendale è diventato sempre più fondamentale l’utilizzo delle digital skills. Andiamo a definire che cosa sono le digital skills:

• - Le “competenze digitali” sono le abilità che ti permettono di usare correttamente le tecnologie, di navigare consapevolmente sul web ed essere un cittadino nel mondo digitale.

Possiamo dividerle in due gruppi le Soft skills e le hard Skills.

Le prime Riguardano le relazioni interpersonali e le competenze sociali, mentre le seconde riguardano le competenze specifiche del lavoro.

Bisogna sempre ricordarsi la regola chiave che è “NON MENTIRE MAI”, quando un’azienda vi richiede una determinata competenza e non la si possiede, cercate di mostrarvi disponibili a volerla acquisire.

Questo vi permetterà di mostrarvi interessati a voler arricchire il vostro bagaglio di conoscenze ed inoltre vi permetterà di evitare brutte figure.

In questo articolo cercherò di racchiudere le 3 Hard digital skills più richieste nel settore Legno Arredo e non solo.

Che sono:

1. email Marketing.

1.1 Che cos’è

1.2 Caratteristiche principali

1.3 Le tre maggiori tipologie di mail che puoi utilizzare

1. Software CRM.

2.1 Che cos’è

2.2 Qual è la sua funzione

2.3 Quali sono i Maggiori software utilizzati

1. Gestione dei Social Media

3.1 Che cosa sono

3.2 I Canali social Più utilizzati

3.3 Perchè utilizzare i social

1. Email Marketing:

1.1 Che cos’è

La Email marketing è uno strumento utilizzato per comunicare con il consumatore e consiste nell’inoltrare una mail ai propri contatti per cercare di convertirli a propri clienti ma non solo, si può usare inoltre per pubblicizzare la propria attività, favorire la fiducia tra il Brand ed il cliente e promuovere offerte.

A differenza dei Social network l’email marketing è uno strumento di comunicazione meno dispersivo.

1.2 Le Caratteristiche principali sono:

• può essere personalizzata.

• Può essere accessibile a tutti a differenza dei social Network per esempio.

• Consente L’invio di suggerimenti di acquisto e consente la possibilità dell’ Upselling.

1.3 Le tre maggiori tipologie di mail che puoi utilizzare sono:

• Le newsletter: che consiste nell’informare i propri clienti di nuovi prodotti in uscita o di varie offerte presenti sul proprio sito.

• L’ email di vendita: Nelle quali si possono creare vere e proprie campagne pubblicitarie nelle quali si possono proporre pure codici sconto.

• l’email automatizzate: che si dividono in due gruppi le mail di marketing automation e le email transazionali. le prime sono le mail di conferma che si aspetta il cliente una volta fatto un acquisto, mentre la seconda consiste nell’inviare news o informazioni utili per mantenere il rapporto con il cliente.

I canali principali che posso suggerirti per creare la propria mail marketing sono:

• Linkedin,e activecampaign ma ne esistono veramente tanti devi soltanto cercare il canale dove ti puoi trovare meglio.

1. Il Crm

2.1 Che cos’è:

Il CRM o Customer Relationship Management è una strategia di gestione delle interazioni e rapporti che ha un'azienda con i propri clienti o con quelli potenziali.

2.2 Qual è la sua funzione:

Il compito di un software Crm è quello di registrare informazioni di contatto dei clienti come indirizzo e-mail, numero di telefono, profilo sui social media. Inoltre il sistema può ottenere automaticamente altre informazioni come le preferenze comunicazionali personali dei clienti e ottenere notizie recenti sulle attività dell’azienda.

Questo serve per poter organizzare in modo ordinato le informazioni su persone e aziende così da capire l’evoluzione delle interazioni acquisite dalla propria azienda.

Inoltre aiuta a migliorare la gestione dei rapporti con i clienti fornendoti informazioni per poter avere conversazioni più proficue.

Il consiglio è quello di sviluppare un software su cloud così da poter trasferire i dati su molti più computer e facilitare così la propria gestione.

2.3 Quali sono i Maggiori software utilizzati

I Maggiori software utilizzati ad oggi sono Bpm Online CRM, Hubspot CRM, CRM Software aziendale per Microsoft Dynamics, Oracle CRM software, Salesforce CRM software e Zoho CRM ma anche in questo caso ne esistono tanti, cercate di provarne un paio e vedete con quale vi trovate meglio.

1. Social Media

3.1 Che cosa sono:

I social media sono mezzi di comunicazione che sul web permettono l’interazione di più individui intorno a un determinato argomento e la costruzione di rapporti fra di loro.

Ad oggi la Gestione dei social media è fondamentale per un'azienda, bisogna ricordarsi che il primo potenziale contatto per un cliente può avvenire tramite i canali social della propria azienda.

3.2 I Canali social Più utilizzati

I maggiori canali social utilizzati dalle aziende sono: Facebook Advertsasing, Instagram, Linkedin e nell’ultimo periodo è spopolato molto tiktok.

All’interno di essi si può creare un calendario automatico dove andiamo ad impostare tutte le uscite dei nostri post.

3.3 Perchè utilizzare i social?

Beh le spiegazioni sono molteplici, innanzitutto è un canale diretto e gratuito.

Può essere utilizzato per capire il Targeting della nostra azienda attraverso le analitycs del proprio profilo, Molte aziende le utilizzano per incrementare la propria Brand awareness,

si possono utilizzare i propri canali social per aumentare i propri contatti commerciali,

ma non solo si posso utilizzare anche per incrementare la fidelizzazione del cliente o semplicemente per trasmettere un concetto o far arrivare un messaggio.

Sicuramente Il mio consiglio è quello di approfondire questo aspetto dei social non solo perché attualmente sono i canali di distribuzione maggiormente utilizzati dai clienti ma anche perchè saranno sicuramente quelli che in futuro vi potranno maggiormente portare risultati in azienda.